表題の件に関しまして該当されているお客様には大変ご不便をおかけしており申し訳ございません。

本ゲームではお客様のゲームデータを端末のMACアドレスを使用して識別しております。

こちらのMACアドレスは端末固有の番号となっており国内の合法的な手段で購入された端末はすべて異なる番号が振り分けられております。

しかし、端末のroot化や非合法の端末を購入された場合は端末のMACアドレスが同一のものとなる場合があります。

もし購入された端末が表題の問題に該当する場合は大変お手数ではございますが、一度端末のメーカにお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。

また本件の対応といたしまして同一のアカウントにログインされていたお客様には以下の手順で対応を行わせて頂いております。

大変お手数ではございますが一度ご確認の上ご連絡いただけますと幸いです。

1,MACアドレスに問題の無い端末をご用意ください。

2,異なる端末で新しいキャラクターを作成ください。

3,新しく作成されたキャラクター名とサーバー以前ご利用頂いていたキャラクター名とサーバーをkof98@ourpalm.co.jpまでお伝え下さい。

補填対応を行わせていただきます。

問題に該当されているお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますこと重ねてお詫び申し上げます。

ご質問がございましたらお気軽に以下のお問い合わせまでご連絡ください。

お問い合わせ：kof98@ourpalm.co.jp

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