【iOS】有料アイテム購入が反映されない現象について

いつも「THE KING OF FIGHTERS '98UM OL」をご愛顧いただき誠にありがとうございます。


近頃、ダイヤの購入失敗に関する問題を対応する際、ご提供いただいた情報が不足している状況は増えております。

効率的に対応するため、お問い合わせの際は、お手数ですが必ず以下の情報を提供してください。

1、アカウントID(例:123456、メイン画面左上のアイコンをタップして確認可)

2、サーバー(例:999サーバー)

3、ダイヤの購入時点と購入金額(例:X月X日、ダイヤ45個、120円)

4、購入履歴(購入履歴の獲得方法は以下の通りとなっております: https://support.apple.com/ja-jp/HT204088)

*アップルストアからの領収書に書いてある時間はダイヤの購入時間ではなく領収書の送信時間です。領収書だけでプレイヤー様の具体的な購入時点を判断しにくくなりますので、対応が遅くなる場合も頻発しております。そのため、必ず上記のリンクまで購入履歴をご確認ください。


以上、ご協力・ご理解のほどよろしくお願いいたします。

今後とも「THE KING OF FIGHTERS '98UM OL」をよろしくお願い申し上げます。


【お問い合わせはコチラから】

kof98@ourpalm.co.jp